Iets leuks gevonden? In een paar klikken heb je je bestelling geplaatst. Ga naar het artikel van je keuze, kies je maat en kleur en klik op ‘In winkelmand’. Het artikel ligt nu in je winkelmandje.

1. Je kunt verder shoppen of de bestelling afronden: klik daarvoor op het winkelmandje, rechts bovenaan de pagina.
2. Meerdere stuks van één artikel nodig? Wijzig het aantal in het winkelmandje.
3. Is je bestelling compleet, klik dan op de knop 'Bestellen’.
4. Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen we je om je persoonlijke gegevens in te vullen. Als je een account hebt bij Greenfield Fashion, dan log je eenvoudig in met je e-mailadres en wachtwoord. Je kunt ook als gast afrekenen in onze webshop.
5. Waar mogen we je pakket bezorgen? Vul eventueel een afwijkend afleveradres in of geef aan dat je je bestelling in één van onze winkels wilt afhalen.
6. Klik op ‘Ga verder’ en kies voor één van de betaalmogelijkheden.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je bestelling annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Het is helaas niet mogelijk om wijzingen aan te brengen in een bestelling die al is geplaatst.

Vervelend! We behandelen alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg. Helaas kan het voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling een product toch niet meer op voorraad is, of om andere redenen niet naar je kan worden opgestuurd. De voorraad van de webshop is dezelfde voorraad als die van de winkel: op het moment dat je de bestelling plaatst, kan het artikel óók in de winkel net zijn afgerekend. Als dat zo is, ontvang je hierover altijd een e-mail en wordt het betaalde bedrag teruggestort op je rekening of verrekend met je Klarna factuur. Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Check altijd even je ongewenste e-mails of spam. Staat de bevestigingsmail van je bestelling daar ook niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice en we kijken het voor je na.

We werken met één voorraad voor de winkel en de webshop. Is het artikel in de webshop niet op voorraad, dan hebben we deze helaas ook niet meer in de winkel hangen. Sorry!

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verstuurd. Zodra je pakket is verzonden, wordt het de volgende dag bij je thuis bezorgd via DHL. Liever zelf ophalen? Dan kun je ervoor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt.

Plaats je een bestelling boven de €75, dan is de bezorging gratis. Voor een bestelling onder de €75, betaal je €3,95 verzendkosten.

Je kunt je bestelling altijd gratis afhalen in onze winkel in Waddinxveen of Gouda. Geef dit aan tijdens het bestelproces.

Tuurlijk! Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen je bestelling af te halen in onze winkel in Waddinxveen of Gouda. Je kunt dit aangeven bij de bezorgopties.

Zodra de bestelling klaar ligt om af te halen ontvangt u een mail van ons.

Waar je pakketje precies is, kun je checken via de Track & Trace link in de e-mail. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op via webshop@greenfieldfashion.nl

Dit lossen wij graag voor je op! Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Stuur een e-mail naar webshop@greenfieldfashion.nl met afbeeldingen van de beschadiging en je ordernummer.

Answer

Vanaf het moment dat je je pakket hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen. Om het aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het artikel ongebruikt of ongedragen is en dat de originele labels en het prijskaartje er nog aan zitten. Knip de labels dus niet los tijdens het passen.

Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het velig terugsturen van je pakket. Vraag daarom bij het verzenden van je pakket altijd naar het verzendbewijs en bewaar dat goed. 

Je kunt je retour aanmelden via het retourformulier dat bij je pakket zit of online via ons retourportaal.

Scan de QR-code of ga naar de link en vul je postcode en ordernummer in. Vervolgens kun je eenvoudig een verzendlabel aanschaffen en je pakket naar ons retourneren.

Als je graag een artikel in een andere maat of kleur wilt, kun je het artikel retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Of je kunt naar onze winkel in Waddinxveen of Gouda komen, hier kunnen wij het artikel ook voor je ruilen.

Ja, dat kan! Voor het retourneren van online aangekochte artikelen gelden dezelfde retourvoorwaarden.

Dit is geen probleem! Wij willen je graag vragen om alle formulieren mee retour te sturen voor de juiste verwerking.

Ja, je kunt de bestelling binnen 14 dagen terug brengen in onze winkel in Waddinxveen of Gouda.

Nee, je kunt het pakket ook via een ander postbedrijf dan DHL naar ons terugsturen. De retourkosten zijn in dit geval (ook) voor eigen rekening.

Voor het retourneren van een pakket via DHL brengen we €6,95 retourkosten in rekening.

Woon je niet in Nederland? Stuur je bestelling dan terug via het lokale postkantoor.

Adresgegevens Greenfield Fashion: Gouweplein 44, 2741MW in Waddinxveen

Je betaalt veilig en eenvoudig met de betaalmethode die bij jou past. Je kunt afrekenen met Klarna (achteraf betalen), iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal.

Nee, op onze webshop kun je niet betalen met onze eigen cadeaukaart. Deze is alleen te gebruiken in onze fysieke winkels.

Nee, op onze webshop kun je niet betalen met een Fashioncheque. Deze is alleen te gebruiken in onze fysieke winkels.

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

De terugbetaling zal zichtbaar zijn onder de naam ‘Mollie Payments’.

Dat is vervelend om te horen! Uiteraard lossen wij dit graag voor je op. Je kunt een e-mail sturen naar webshop@greenfieldfashion.nl. Vermeld hierin wat de klacht is, je ordernummer en voeg foto's van het artikel toe.

Heb je een klacht over een gekocht item in één van onze winkels? Dan kun je teruggaan naar de winkel waar je het artikel hebt gekocht. Daar helpen we je verder en behandelen we je klacht direct!