Greenfield Fashion hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De webshop Greenfield Fashion wordt geëxploiteerd door:

Jeanshouse Greenfield & Co B.V.
Gouweplein 44
2741 MW Waddinxveen
Nederland

KvK-nummer: 29036368
Btw-identificatienummer: NL805423199B01
E-mailadres: webshop@greenfieldfashion.nl
Website: www.greenfieldfashion.nl

Jeanshouse Greenfield & Co B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de webshop, onze klantenservice en onze winkels worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze webshop of diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam;

Factuur- en afleveradres;

Postcode en woonplaats;

E-mailadres;

Telefoonnummer;

Bestel- en retourgegevens;

Gegevens over gekochte producten;

Betaalgegevens en betaalstatus;

Accountgegevens;

Correspondentie met onze klantenservice;

IP-adres;

Informatie over het apparaat, de browser en het besturingssysteem dat je gebruikt;

Gegevens over jouw gebruik van onze webshop;

Cookievoorkeuren;

Nieuwsbriefinschrijving en interactie met onze nieuwsbrieven;

Eventuele gegevens die je zelf invult in een contactformulier, retourformulier, productbeoordeling of ander formulier.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religieuze overtuigingen of burgerservicenummers.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken en uitvoeren

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw gegevens om:

De bestelling te registreren en te verwerken;

De betaling af te handelen;

De bestelling te bezorgen of klaar te zetten voor afhalen;

Je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling;

Retouren, terugbetalingen en klachten af te handelen;

Contact met je op te nemen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de koopovereenkomst.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om jouw vraag, klacht of verzoek te behandelen. Wij kunnen correspondentie bewaren om je beter te helpen en om afspraken, klachten en oplossingen te kunnen vastleggen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om goede klantenservice te bieden.

Klantaccount

Wanneer je een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het account te beheren en eerdere bestellingen zichtbaar te maken.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst. Je kunt ons verzoeken jouw account te verwijderen, voor zover wij bepaalde gegevens niet wettelijk moeten bewaren.

Betalingen en fraudepreventie

Voor het verwerken en controleren van betalingen kunnen wij persoonsgegevens delen met betaalproviders en financiële dienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betaalprovider aanvullende controles uitvoeren, bijvoorbeeld bij achteraf betalen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigde belang om fraude en misbruik te voorkomen.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om nieuwsbrieven, aanbiedingen, evenementen en inspiratie toe te sturen.

De grondslag hiervoor is jouw toestemming. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Wanneer je klant bij ons bent, kunnen wij je in bepaalde gevallen berichten sturen over vergelijkbare producten of diensten. Je kunt hier altijd kosteloos bezwaar tegen maken.

Wij kunnen registreren of een nieuwsbrief is geopend en op welke links wordt geklikt. Hiermee meten en verbeteren wij onze nieuwsbrieven. Waar wettelijk vereist, doen wij dit alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Personalisatie, analyse en verbetering

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze webshop gebruiken om:

De werking van de webshop te controleren;

Fouten en technische problemen op te lossen;

De gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;

Inzicht te krijgen in het gebruik van pagina’s en producten;

Ons assortiment en onze dienstverlening te verbeteren;

De effectiviteit van campagnes te meten.

Voor zover hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, vragen wij vooraf toestemming.

Gepersonaliseerde advertenties

Met jouw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om advertenties beter af te stemmen op jouw interesses. Hiervoor kunnen gegevens worden gedeeld met advertentieplatforms, zoals Meta.

Deze partijen kunnen gegevens over jouw bezoek combineren met gegevens die zij via andere websites of diensten hebben verkregen. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen op onze webshop.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze belastingadministratie, het voorkomen van fraude of het voldoen aan een bevoegd verzoek van een toezichthouder, politie of andere overheidsinstantie.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie gebruiken wij een of meer van de volgende grondslagen:

De uitvoering van een overeenkomst;

Het voldoen aan een wettelijke verplichting;

Jouw toestemming;

Een gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelang.

5. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

Betaalproviders

Wij maken gebruik van betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen. Afhankelijk van jouw betaalkeuze kunnen gegevens worden verwerkt door partijen zoals Mollie, Klarna en de aanbieder van jouw bank- of betaalmethode.

Deze partijen kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Op hun verwerking is ook hun eigen privacyverklaring van toepassing.

Verzending en afhalen

Voor de bezorging van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens, zoals jouw naam, adres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer, met verzend- en fulfilmentpartijen. Hierbij kan het onder andere gaan om Sendcloud, PostNL of een andere gekozen vervoerder.

Voorraad- en administratiesystemen

Wij gebruiken externe software en dienstverleners voor voorraadbeheer, orderverwerking, boekhouding en bedrijfsadministratie, waaronder ACA Winstore. Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening.

Advertentie- en analysepartners

Wanneer je daarvoor toestemming geeft, kunnen gegevens worden gedeeld met advertentie- en analysepartners, zoals Meta. Hiermee kunnen wij het gebruik van onze webshop analyseren, campagnes meten en gepersonaliseerde advertenties tonen.

WebwinkelKeur en beoordelingsdiensten

Wij kunnen noodzakelijke gegevens delen met WebwinkelKeur of een andere beoordelingsdienst wanneer wij je uitnodigen om een beoordeling over jouw bestelling te plaatsen. Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

IT- en beveiligingsdienstverleners

Wij kunnen gebruikmaken van hosting-, beveiligings-, e-mail-, onderhouds- en IT-dienstverleners. Zij mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienstverlening en moeten deze gegevens passend beveiligen.

Waar nodig sluiten wij met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken een verwerkersovereenkomst.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, zoals Shopify, Mailchimp en Meta, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in Canada en de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij of onze dienstverleners voor passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, deelname aan het EU-US Data Privacy Framework of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

Bestel-, betaal- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht;

Gegevens die onder de Europese One Stop Shop-regeling vallen: maximaal 10 jaar wanneer deze wettelijke bewaartermijn van toepassing is;

Klantaccount: zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren;

Klantenservice en correspondentie: in beginsel maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een geschil of afspraak;

Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt;

Cookie- en analysegegevens: volgens de bewaartermijnen die in onze cookie-instellingen of cookieverklaring worden vermeld;

Gegevens over retouren, klachten en garanties: zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele wettelijke aanspraken.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

Noodzakelijke cookies: deze zijn nodig voor het functioneren van de webshop, zoals het onthouden van de winkelwagen, beveiliging en het verwerken van bestellingen;

Voorkeurscookies: deze onthouden instellingen en keuzes;

Analytische cookies: deze geven inzicht in het gebruik van de webshop;

Marketingcookies: deze worden gebruikt om advertenties te meten en af te stemmen op interesses.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming. Je kunt jouw voorkeuren op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze webshop.

Meer informatie over de specifieke cookies, aanbieders en bewaartermijnen vind je in onze cookieverklaring of in het cookievoorkeurenscherm.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Deze maatregelen bestaan onder andere uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, wachtwoordbeveiliging, updates, back-ups en afspraken met onze dienstverleners.

Hoewel wij zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan, kan geen enkele vorm van digitale opslag of verzending volledig worden gegarandeerd.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:

Recht op inzage in jouw persoonsgegevens;

Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

Recht op verwijdering van persoonsgegevens;

Recht op beperking van de verwerking;

Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;

Recht op overdraagbaarheid van gegevens;

Recht om een gegeven toestemming in te trekken;

Recht om niet uitsluitend te worden onderworpen aan een geautomatiseerd besluit met aanzienlijke gevolgen.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Je kunt een verzoek indienen via:

E-mail: webshop@greenfieldfashion.nl
Post: Jeanshouse Greenfield & Co B.V., Gouweplein 44, 2741 MW Waddinxveen

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken mogen wij deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden verlengen. Wij informeren je wanneer dit nodig is.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te geven waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van jouw identiteitsbewijs mee.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

12. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op. Wij zullen de situatie onderzoeken en de gegevens waar nodig verwijderen.

13. Links en sociale media

Onze webshop kan links bevatten naar websites en sociale-mediaplatforms van andere partijen, zoals Facebook, Instagram en TikTok. Zodra je deze websites of platforms bezoekt, is ook de privacyverklaring van de betreffende partij van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op onze webshop. Bovenaan de privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover aanvullend informeren.

15. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Jeanshouse Greenfield & Co B.V.
Gouweplein 44
2741 MW Waddinxveen
Nederland
E-mailadres: webshop@greenfieldfashion.nl